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员工行为规范(小企业实用版)

来源:本站 作者: 发表于:2019-06-08 17:47:22  点击:3775
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  员工行为规范 第一条 总则 公司员工的 言谈举止,直接关系到公司的利益和员工自 身形象,为展现公司员工良好的素养与优雅 的风度,也使每一位员工能够不断地提高修 养,并把良好的素养表现得当,要求全体员 工务必在态度与行为上严格按本规范去做, 无一例外。 第二条 工作态度 1、恪尽职守, 服从公司工作安排及调度,积极配合其它部 门、员工工作。 2 、工作积极、主动、敏锐、 任劳任怨,有竞争意识,但不干预他人的工 作。 3 、视公司为家,以事业为本,靠实干 赢得自身的发展。 4 、有令则行,有禁则止, 坚决服从各级领导,正常业务按规范程序运 作,不得越级请示。 5 、积极参加公司组织、 安排的各项培训及活动。 6 、积极进取,谦 虚好学,多读书籍,开拓思维,增长业务知 识,提高工作能力。 7 、开动脑筋,充分发 挥能动思维,及时发现本职工作中的不足, 努力解决问题,并提出合理化建议。 8 、正 直忠诚,如实向上级领导汇报工作和思想, 不谎报和虚报。 9、在对外的一切活动中,严守公司纪律, 维护公司信誉,确保公司形象,不得有损害 公司信誉、形象和利益的行为。 10、保守公 司机密,不得利用工作之便滥用公司名义谋 取个人利益。不得任意翻阅不属于自己职责 范围内的文件、账表。 11、勇于自我批评, 承担责任,及时找出错误症结,知错就改。 敢于批评和制止有损于公司形象、利益和员 工团结的言行。 第三条 工作纪律 1、严守工 作时间,按时到岗,不迟到,不早退,遇事 必须向主管领导请假。 2、工作时间保持良好 的工作秩序,不得串岗、聊天、喧哗、妨碍 他人工作。 3、未经允许,不得利用公司电话 拨打私人长途。工作时间内,严禁员工之间 利用电线、外出办公者必须向主 管领导请假,讲明去向和意图,并登记。外 出时需由本人处理的其它公务,应委托他人 妥善处理。 5、私人来访不得进入办公区域。 6、不得利用公司办公用品干私活,不得从事 与本职工作无关的任何事情。 7、不得在外单 位兼职或借在本公司工作之便为其他单位服 务。任何时间不得挑剔他人毛病和议论他人 之事,更不准涉及他人隐私。 8、未经允许,不得私自使用由他人保管的 电脑设备,工作时间不准利用电脑玩游戏。 10 、不得打听他人的收入情况,也不得向他 人泄露本人的收入状况。 11、在工作中不吃 请,不受礼,不暗中截留,如遇必须所得时, 应将全部所得上交公司,由公司领导再行分 配。 12、接受主管检查工作,主动汇报工作 情况。 13、自觉维护、保持公司的环境卫生 清洁,不准随地吐痰和乱扔杂物, 办公位及 公用的办公用品应陈放整齐,做到人离桌净, 用后放回原处,不得乱堆乱放,杂乱无章。 14 、爱惜公物,精心使用,轻拿轻放,保持 其完整清洁,使用时不得粗手大脚或有意无 意地损坏公物。 15、员工所持的各种钥匙, 不经允许不得私自复制。员工一旦离开公司 时,必须提前交接工作,本人使用过的物品 和所持各种钥匙当即交回。未经公司领导允 许,不得占用工作时间外出学习,如遇本职 工作需要与员工学习时间发生冲突时,员工 应服从公司的工作需要。 16、工作时间不准 吃东西和化妆,午餐不得饮酒。 17、员工之 间要关系融洽,互相尊重,不得拉帮结派。 18 、进入他人办公室或办公位时,应在征得 同意后方可进入,未经允许,不得擅动他人 文件或任何物品。员工拾到钱物应及时上交, 不得私自处理。 19 、严禁侵占、偷窃公司或他人财物,不 得故意损坏公司设备和公共设施,否则严肃 处理,情节严重者依法追究其法律责任。 第 四条 仪表仪容 1、员工必须保持衣装整齐干 净,朴实大方,无污迹和明显的皱褶。 2、员 工不得奇装异服,服装颜色与式样要协调、 得体。 3、男员工不得化妆,女员工不得化 浓妆,忌用过多的香水或使用刺激性气味强 的香水,佩戴首饰应大方高雅。 4、上班前不 得吃异味食物,值班前或值班时不得饮酒。 5、 与人接触时要友好热情,精神饱满,风度高 雅,不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、 紧张和恐惧的表情。 第五条 交谈 1、全体员 工在工作时间必须讲普通话,在语音上必须 正规有序,应做到文雅、和气、谦逊,不得 有习惯口语和语病。 2、交谈时,用柔和的目 光注视对方,面带微笑,并通过轻轻点头表 示理解对方谈线、无论在任 何地方,任何时候,严禁大声说笑或手舞足 蹈,切忌拍打对方肩膀。 4、不得模仿他人讲 话,语音语调,动作或表情,不开过分的玩 笑,在他人后面行走时,不要发出怪异的笑 声,以免产生误会。 5 、讲话时要经常使用 “请”,“您好 ”,“谢谢”,“对不起”,“再见”等礼 貌用语,不得使用市井粗俗语音,不得出口 不逊,攻击 他人缺陷,更不准讲污言秽语或使用蔑视 性和污蔑性的语言。 6、员工之间互相称呼职 务或称呼某某“先生”,“小姐”,“女士”。在任 何时候招呼他人均不能用“喂”。 7、他人谈话 时不要随便插话,如确需打断他人的谈话时, 应先讲 “ 对不起,打扰一下 ” ,并应长话短说, 事后应向其他人说声“谢谢”。 8、说话时声调 要自然,清晰,柔和,亲切,热情,不要装 腔作势,音量要适中。 9、所有外线电话,必 须在铃响三声之内接听电话,首先应说 “您好, 百策源。”电话通话完毕时,要礼貌道别,待 对方挂断电线、接听 电话时,若中途需与他人交谈,要与通话的 对方说“对不起,请您稍候。”。 11、交谈时, 不要轻率下断言,不说模楞两可和是非不清 的话,不说偏激刻薄的线、 接待来访者要热情,耐心,诚恳,谦恭,有 度,不得以任何借口和理由顶撞,讽刺,挖 苦,嘲弄或哀求来人。 2、接待客人时,不得 将客人带入办公区域,应带到迎宾室平等落 座。 3、接待客人时,不得经常看手表,不得 用手指或笔杆指着客人或为客人指示方向。 4 、称呼客人时要礼貌得体,要用 “先生”, “小姐”,或“女士”。